武清區(qū)創(chuàng)新便民利企服務(wù) 加快打造營商環(huán)境“家”品牌
今年以來，武清區(qū)政務(wù)服務(wù)辦深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，聚焦企業(yè)群眾所想所盼，不斷深化審批制度改革，創(chuàng)新便民利企服務(wù)，加快打造營商環(huán)境“家”品牌，累計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)14.6萬件，收獲線下表揚(yáng)點(diǎn)贊1000余次。
一、全面升級服務(wù)窗口
區(qū)政務(wù)服務(wù)辦優(yōu)化重組42個對外服務(wù)窗口，成立了行業(yè)管理、投資項(xiàng)目、涉企服務(wù)、企業(yè)開辦類4類綜合服務(wù)窗口及交通運(yùn)管、海河英才、公安事項(xiàng)、不動產(chǎn)登記4個服務(wù)專區(qū)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦率”達(dá)92%，行政許可事項(xiàng)提速率達(dá)80%以上。開設(shè)“助企紓困”“辦不成事”窗口，對企業(yè)群眾辦事的“堵點(diǎn)、難點(diǎn)”一督到底。建立老年人退役軍人優(yōu)先窗口，針對特殊群體，提供綠色通道和個性化服務(wù)。設(shè)立跨省通辦（京津冀“區(qū)域通辦”）和“一件事一次辦”服務(wù)專區(qū)，推出320項(xiàng)京津冀“區(qū)域通辦”事項(xiàng)和12個“一件事一次辦”集成服務(wù)主題。
開通24小時政務(wù)自助服務(wù)廳，在固定工作時間外實(shí)行延時服務(wù)和預(yù)約辦理制度，確保當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)。優(yōu)化高頻事項(xiàng)“碼上辦”，建立“工程建設(shè)項(xiàng)目二維碼墻”，印制60項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)二維碼宣傳頁，為企業(yè)群眾提供“碼上辦，碼上享”的高效便民服務(wù)流程。優(yōu)化幫辦中心功能，設(shè)立導(dǎo)辦咨詢臺，為來辦理業(yè)務(wù)的群眾和企業(yè)人員提供免費(fèi)復(fù)印、業(yè)務(wù)指引、咨詢答疑等服務(wù)。匯編《綜合服務(wù)中心業(yè)務(wù)準(zhǔn)則操作手冊》，推動辦事流程更優(yōu)化、服務(wù)方式更便捷。
推出21項(xiàng)“倒計(jì)時”審批服務(wù)，最大限度優(yōu)化審批流程，相關(guān)事項(xiàng)縮短審批時限90%以上。全面推行“不見面”審批，大力推行郵政快遞、電子印章、政務(wù)自助機(jī)、“津心辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺等，持續(xù)提高政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦、郵寄辦和掌上辦覆蓋率。圍繞“全力推動項(xiàng)目落地、服務(wù)支持企業(yè)發(fā)展”目標(biāo)，建立重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)保障機(jī)制、重大項(xiàng)目聯(lián)席會商機(jī)制、項(xiàng)目審批申報(bào)輔導(dǎo)機(jī)制等八項(xiàng)工作機(jī)制，積極推動項(xiàng)目“簽約即落地、拿地即開工”。截至目前，辦理項(xiàng)目立項(xiàng)審批手續(xù)1855件、施工許可審批手續(xù)84件。
下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將全面貫徹“服務(wù)他人就是發(fā)展自己”理念，深入落實(shí)《天津市優(yōu)化營商環(huán)境條例》，堅(jiān)持以企業(yè)群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效、提升業(yè)務(wù)能力、促進(jìn)改革創(chuàng)新，以實(shí)際行動推動天津市高質(zhì)量發(fā)展“十項(xiàng)行動”和“3+1+1”工作思路落地落實(shí)。
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